FAQs

Frequently Asked Questions


Une commande dont le mode paiement sélectionné est le chèque ne sera validée et expédiée qu’à réception du paiement. Si la date de livraison choisie était antérieure ou égale au jour même de réception du chèque, le départ de la commande se fera dans un délai de 48h (jours ouvrables). Si la date de livraison était postérieure à la date de réception du chèque, celle-ci est maintenue.

La cristallisation est un phénomène naturel qui apparaît avec le temps en fonction des végétaux butinés par les abeilles. Il ne signifie en rien qu’un miel est de qualité médiocre, au contraire il témoigne plutôt de la richesse du miel en lactose.

Le chocolat est à conserver dans un endroit frais (de préférence entre 4°C et 16°C), sec et à l’abri de la lumière et des odeurs.

Les marrons vendus en vrac peuvent supporter les séjours de courte durée (inférieur à 48 heures) à température ambiante. Cependant pour des trajets plus longs préférez les écrins sous vides qui permettent de conserver les marrons glacés deux ans avant ouverture.

En France Métropolitaine, les délais moyens entre le passage de votre commande et sa livraison sont de 72 heures (hors weekends et jours fériés). Si vous souhaitez obtenir une livraison à une date ultérieure, vous pouvez la sélectionner grâce à notre calendrier lors du passage de votre commande.

En Europe, les délais de livraison sont variables selon le pays de destination. Consultez-nous par l’intermédiaire du formulaire de contact ou par téléphone au 09 84 05 35 41 pour de plus amples informations.

Pour recevoir votre colis avant Noël, vous devez passer votre commande jusqu’au 19 décembre 2013 inclus, pour la France Métropolitaine.

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Zone France :
France Métropolitaine, Monaco, Relais Chronopost
Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays Bas
enter Zone 2 : Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Grande-Bretagne, Grèce, Irlande, Portugal, Italie, Suède
Zone 3 : Corse, Bulgarie, Chypre (hors zone sous autorité turque), Estonie, Hongrie, Lettonie, Liechtenstein (hors alcool), Lituanie, Malte, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suisse

Autres pays : Sur devis. Nous consulter.

Les frais de livraison sont calculés sur le poids total de votre commande.
Supplément de 3€ sur certains codes postaux (îles, montagnes)
Consultez la liste complète des codes postaux concernés ici

source site LIVRAISON PAR CHAUFFEUR PALAIS AZZAHRA EN TENUE
Pour une livraison de prestige, nos chauffeurs en tenue assurent vos livraisons du lundi au samedi (hors jours fériés) de 9h00 à 19h00, dans les départements 13, 30, 34 .
TARIF :
35€ TTC (29,26€ HT) par point de livraison.

Sur les emballages peuvent figurer deux types de date : soit une date limite de consommation (DLC) soit une date limite d’utilisation optimale (DLUO).

La date limite de consommation (DLC) est une limite impérative et s’exprime sur les conditionnements par la mention : A consommer jusqu’au.…, suivie de l’indication du jour et du mois. Elle s’applique à des denrées sensibles, souvent riches en eau, qui sont susceptibles après une courte période de présenter un danger pour la santé humaine. Il est important de respecter cette date et de ne pas consommer un produit périmé, surtout si la température d’entreposage ou de conservation, mentionnée sur l’emballage, n’a pas été respectée (rupture de la chaîne du froid). En effet, la durabilité du produit et sa date limite de consommation, fixée par la réglementation ou par le fabricant, dépendent de la température à laquelle la denrée a été conservée.

À l’inverse, certains produits présentent une date limite d’utilisation optimale (DLUO) exprimée sur les conditionnements par la mention : A consommer de préférence avant le…,. Une fois la date passée, la denrée ne présente pas de danger pour la santé mais peut en revanche avoir perdu tout ou partie de ses qualités : goût, texture…

Les macarons PALAIS AZZAHRA se conserve 5 jours après l’achat et ils doivent être stockés dans le bas de votre réfrigérateur. Pour une meilleure dégustation, nous vous conseillons de les sortir dix minutes avant.

Nous les expédions dans un emballage spécialement étudié qui permet de les conserver 5 jours après l’expédition.